Quality of Hire (QoH): como medir a qualidade de contratação para otimizar resultados

Contratar rápido é bom. Mas contratar bem é ainda melhor. Em um mercado onde eficiência é palavra de ordem, medir a qualidade das contratações se tornou um dos principais desafios — e diferenciais — para o RH.

É aí que entra o Quality of Hire (QoH), uma métrica que vai além do tempo de fechamento da vaga ou do custo por contratação. Ela mostra, com base em dados, se o recrutamento realmente trouxe as pessoas certas para o negócio.

O que é Quality of Hire e por que ele importa

Como o próprio termo sugere, QoF é o indicador que mede o impacto real das novas contratações na empresa — em termos de performance, engajamento e retenção de talentos.

Mais do que olhar para a velocidade de contratação, ele mostra a qualidade do resultado: se os profissionais contratados estão gerando valor, adaptando-se bem e permanecendo por mais tempo.

Na prática, ajuda o RH a responder perguntas estratégicas como:

●       Estamos atraindo os candidatos certos?

●       Quais fontes trazem os talentos mais produtivos?

●       O processo seletivo está alinhado aos objetivos da empresa?

Como construir o score composto de QoH

Não existe uma fórmula única, mas o caminho mais eficaz é criar um score composto, que combine diferentes indicadores. O ideal é que o RH defina pesos para cada fator, de acordo com a realidade da empresa. Veja um exemplo:

●       Performance do colaborador (40%) – notas de avaliação de desempenho.

●       Tempo até a produtividade (25%) – quantos dias o novo colaborador leva para atingir a meta esperada.

●       Permanência (20%) – se continua na empresa após 90 ou 180 dias.

●       Satisfação do gestor (15%) – feedback qualitativo sobre o ajuste cultural e técnico.

A soma desses fatores gera uma nota final entre 0 e 100, indicando o Quality of Hire médio da empresa.

Com os dados reunidos no ATS, o RH pode calcular automaticamente esse índice e acompanhar sua evolução ao longo do tempo.

Como usar o QoH para melhorar decisões de recrutamento

Medir é só o primeiro passo. O verdadeiro valor do QoH está em usar o indicador como bússola para otimizar processos.

Com ele, é possível:

●       Identificar as fontes de recrutamento que geram os melhores resultados;

●       Ajustar descrições de vaga e triagens para atrair candidatos mais aderentes;

●       Mapear padrões de sucesso entre os profissionais de alto desempenho;

●       Direcionar investimentos em capacitação para áreas com maior turnover.

Assim, o QoH deixa de ser apenas um número e se transforma em uma ferramenta de melhoria contínua.

Conectando QoH e tecnologia: do dado à ação

Quando o QoH está integrado a sistemas de recrutamento, os resultados se tornam visíveis e mensuráveis. Com relatórios automatizados, o RH consegue cruzar informações de performance, turnover e feedbacks — tudo em um só lugar.

Os principais indicadores de apoio incluem:

●       Tempo médio de permanência por vaga ou gestor;

●       Desempenho médio por fonte de recrutamento;

●       Correlação entre QoH e taxa de turnover precoce;

●       Evolução do QoH ao longo de 90, 180 e 365 dias.

Esses insights permitem que o RH tome decisões baseadas em dados, e não em percepções subjetivas.

Roadmap de 90 dias para implementar o Quality of Hire

Se a sua empresa ainda não mensura QoH, comece simples:

●  Dias 1–30: defina quais métricas serão usadas (performance, permanência, satisfação).

●  Dias 31–60: colete dados no ATS e nas avaliações de desempenho.

●  Dias 61–90: consolide as informações em um dashboard e crie metas de melhoria.

Com o tempo, o indicador se torna parte natural dos relatórios de RH, permitindo comparações por área, fonte de recrutamento e tipo de vaga. O Quality of Hire transforma o recrutamento em uma área realmente estratégica, conectando dados, performance e experiência.

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