Teste DISC: O que é e como aplicá-lo em seu processo seletivo

Nas últimas semanas, abordamos testes importantes que facilitam o trabalho do time de recrutamento e seleção na escolha dos melhores talentos e construção de equipes mais harmoniosas. Junto a esses testes, formando a tríade que abordamos sobre testes de personalidade, está o teste DISC.

Teste psicométrico-comportamental, o DISC foi desenvolvido através do estudo de aplicação de teorias do Dr. William Moulton Marston. E assim como a dos outros testes comportamentais e psicológicos sobre os quais falamos recentemente, como Big Five e MBTI, ele evidencia que a individualidade do ser humano é muito complexa.

Porém, existem grupos de comportamentos e características presentes em muitos indivíduos. Assim, acredita-se que somos compostos por um ou mais modos de reagir e lidar com certas situações que estão presentes em grande parte da população. Esses comportamentos se destacam frente aos demais e através de suas intensidades é definido nosso estilo de comportamento em geral.

Ou seja: a metodologia do DISC foi criada para identificar perfis comportamentais e ajudar a reconhecer qual perfil de comportamento é dominante na personalidade de cada um. Com esse tipo de dado, o setor de RH consegue elaborar estratégias para obter melhores resultados em sua empresa. E você pode entender mais sobre isso conferindo a leitura abaixo.

O que é o teste DISC?

O Teste DISC avalia o comportamento das pessoas em um certo ambiente. De acordo com Marston, seu criador, existem quatro tipos básicos de comportamentos previsíveis observados nas pessoas.

As respostas comportamentais dos indivíduos ocorrem a partir da combinação das percepções uma interna e externa nos ambientes, ressaltando quatro tipos de comportamento: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C).

Cada uma dessas respostas comportamentais apresenta características gerais, motivações, contribuições e organização de cada um. E dependendo da intensidade dos comportamentos e do ambiente, podem ser ou não funcionais para um grupo/situação.

Marston estudou e concluiu que as pessoas podem ser influenciadas por uma série de fatores que podem causar mudanças nos seus comportamentos. Isso pode ocorrer tanto de forma internalizada, como quando alguém se sente inferior aos que estão à sua volta, como externa, quando alguém reage à alguma influência.

Assim, sabendo que características são dominantes em cada indivíduo pode ser útil para compreender suas possíveis atitudes diante de alguns desafios. Para um setor de RH isso pode significar a garantia de um time mais integrado e complementar, além do preenchimento de cargos de acordo com detalhes e percepções mais condizentes com a personalidade necessária.

Por que utilizar e o que o teste avalia?

O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, e exercer uma função com bom desempenho não depende apenas de competências técnicas. Atitudes e comportamentos servem tanto para estabilizar como prejudicar o desempenho de equipes diante de situações de conflito ou desafios.

E do ponto de vista de uma companhia, a necessidade de ajustar as escolhas e o desenvolvimento dos colaboradores pode se tornar mais fácil e coerente diante dos perfis exigidos pelos cargos. Isso ocorre porque é possível compreender perfis comportamentais de cada um e entender se condizem com as rotinas diárias com que vão lidar.

É importante, porém, entender que ao se definir perfis não se enquadra a personalidade de uma pessoa em quatro aspectos. Mas com os testes aplicados de forma correta e diante das atitudes do dia-a-dia, as diversas variáveis existentes surgem e é possível compreender o impacto direto que as mesmas oferecem para as atividades profissionais

Assim, a funcionalidade principal dos testes de personalidade é fornecer informações consistentes para tomada de decisões. Isso pode ajudar a estruturar planos de carreira, avaliar desempenhos de forma mais justa, recrutar novos colaboradores e inclusive auxiliar na construção de uma base de conhecimento para uma gestão de pessoas mais adequada.

Como funciona a determinação do teste DISC?

As palavras que formam a sigla DISC, como dito acima, representam as características de Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. No inglês, dominance, influence, steadiness e conscientiousness.

Estas quatro dimensões são agrupadas em uma grade com quadrantes superiores ocupados pelos padrões “D” e “I“, sendo estes os perfis mais ativos, e os inferiores como “C” e “S“, representando os perfis mais receptivos.

“D” e “C” compartilham a coluna da esquerda e representam estilos mais focados em tarefas/resultados, enquanto “I” e “S” compartilham a coluna da direita e representam estilos mais voltados a pessoas.

Pensando dessa forma, a vertical representa um fator de “comportamento ativo” ou “comportamento receptivo”, enquanto a horizontal diz respeito a “ambiente percebido como desfavorável” versus “ambiente percebido como favorável”.

Quais os perfis do teste?

As quatro dimensões trabalhadas pelo DISC são, detalhadamente:

1. Dominância: relativa a como a pessoa lida com problemas e desafios, a dominância é a principal característica de profissionais com maior facilidade em lidar com desafios. Normalmente são muito focados em seu objetivo, mas tendem a querer estar no controle dos times e situações.
   Perfil mais agressivo, são pessoas voltadas à resultados e entregas com soluções rápidas, muita determinação e exigência consigo e com os demais.
   É um perfil que intimida os outros devido sua ousadia e domínio sobre a situação, podendo ser rude quando sob pressão.
2. Influência: relativo a como a pessoa lida com pessoas e influencia os outros, o profissional influente normalmente é carismático e animado. Por ser muito comunicativo, pode ser mal interpretado pela velocidade e forma como passa e domina as informações.
   Normalmente mais emocional, conta com um grande poder de persuasão e descontração. Gosta de ser o centro das atenções, estando sempre animada e ativa, incluída no social.
   Devido ao seu entusiasmo, predominantemente são pessoas que gostam de trabalhar em grupo pois perdem a concentração facilmente quando precisam realizar tarefas individuais.
3. Estabilidade: diz respeito a como a pessoa lida com mudanças e seu ritmo. São profissionais com grande dificuldade de imposição, não sabem dizer não.
   Por conta disso, são extremamente pacientes e tranquilos, lidando melhor com rotinas e padrões, sendo extremamente confiáveis e leais, calmos e centrados. Não são adeptos à mudanças, se caracterizando como pessoas de perfil mais reservado e menos comunicativo.
   Mesmo na interação pessoal, evitam se relacionar com pessoas novas, valorizando muito seu time, colegas de longa data e uma situação cotidiana e previsível.
4. Conformidade: relacionado a como a pessoa lida com regras e procedimentos estabelecidos por outros. O profissional condescendente é detalhista e possui enorme facilidade em lidar com regras e processos.
   Organizado, pode ser considerado centralizador. Desse modo, as pessoas que se enquadram nesse estilo de perfil são mais reservados e se sentem confortáveis em trabalhar sozinhas.
   Com grande senso analítico e lógico, dão muita importância aos fatos e aos dados. Muito disciplinados e cautelosos, são discretos, seguidores de regras e perfeccionistas.

Benefícios do Teste comportamental

Devido à ampla gama de informações que o teste DISC pode oferecer sobre alguém, para os setores de gerenciamento de pessoas e cultura de uma empresa, ele pode auxiliar em diversas atividades e necessidades internas.

Desde a compreensão de como ajudar os outros a atingir seu potencial de forma consistente até carregando mais clareza e compreensão para diferenciar estilos comportamentais e evitar conflitos internos, a compreensão dos padrões oferecidos como predominantes inclusive auxilia a determinar funções com mais assertividade.

Com esse conhecimento é possível capacitar líderes para obtenção do máximo proveito de suas equipes, motivando de forma confiável e genuína sua equipe. Além disso, facilita que suas equipes sejam criadas com base em habilidades e características compatíveis, não apenas ideias genéricas de equilíbrio ou informações presentes em currículos.

Testes comportamentais e de personalidade oferecem uma gama imensa às corporações para facilitar seus processos internos e aumentar as chances da construção e captação de novos talentos de forma mais efetiva. Você já emprega esse tipo de etapa no recrutamento da sua empresa?